Terugbetalingsbeleid

Geeft terug
Ons beleid duurt 30 dagen. Als er sinds uw aankoop 30 dagen voorbij is gegaan, kunnen we u helaas geen terugbetaling of uitwisseling bieden.

Om in aanmerking te komen voor een terugkeer, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat dat u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zijn.

Extra niet-retourneerbare items:
- Open verpakking met gebroken handelsmerk

Om uw aangifte te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend (indien van toepassing)
Elk item dat niet in de oorspronkelijke staat is, is beschadigd of ontbrekende onderdelen om redenen niet vanwege onze fout
Elk item dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Restituties (indien van toepassing)
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een e -mail om u op de hoogte te stellen dat we uw geretourneerde item hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt een krediet automatisch toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald bedrag van dagen.

Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardbedrijf, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt gepost.
Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt gepost.
Als je dit allemaal hebt gedaan en je nog steeds niet je terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@cocochoco.eu.

Verkoopitems (indien van toepassing)
Alleen regelmatige geprijsde artikelen mogen worden terugbetaald, helaas kunnen verkoopartikelen niet worden terugbetaald.

Uitwisselingen (indien van toepassing)
We vervangen alleen items als ze defect of beschadigd zijn. Als u het voor hetzelfde item moet uitwisselen, stuur ons een e -mail op info@cocochoco.eu en stuur uw item naar: Spektre, S.R.O., Cesta Mládeže 30, 90101 Malacky, Slowakia.

Cadeaus
Als het artikel als een geschenk is gemarkeerd wanneer het wordt gekocht en rechtstreeks naar u verzonden, ontvangt u een cadeau krediet voor de waarde van uw retour. Nadat het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon naar u verzonden.

Als het item niet als een geschenk werd gemarkeerd wanneer het wordt gekocht, of als de cadeau -gever de bestelling aan zichzelf had verzonden om u later te geven, sturen we een terugbetaling naar de cadeau -gever en hij zal te weten komen over uw terugkeer.

Verzenden
Om uw product terug te geven, moet u uw product mailen naar: Spektre, S.R.O., Cesta Mládeže 30, 90101 Malacky, Slowakije

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat uw uitgewisselde product u moet bereiken, variëren.