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Europa: DPD, DHL (≈2–3 Werktage) • Inseln & weltweit: FedEx (≈3–5 Werktage)
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Zeiten sind Richtwerte (Werktage). Zollabwicklung und Inselziele können die Lieferung verlängern. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
🚚 Wie lange dauert die Lieferung?
Festland-Europa: 2–5 Werktage mit DPD/DHL (länderabhängig).
Inseln (Greek Islands, Canary Islands, Madeira, Azores, Cyprus) & weltweit (USA, Canada, Australia, New Zealand) mit FedEx: 3–5 Werktage.
Trackingnummer folgt nach Übergabe an den Dienstleister.
🌍 In welche Länder liefern Sie?
In die meisten europäischen Länder (ausgenommen Poland, Czech Republic, Croatia, Slovenia, Bosnia & Herzegovina, Ireland, Latvia, Malta).
Nicht-EU Europa: United Kingdom, Norway, Liechtenstein, Switzerland.
EU-Inseln (FedEx): Greek Islands, Canary Islands, Madeira, Azores, Cyprus.
Weltweit (FedEx): USA, Canada, Australia, New Zealand.
💶 MwSt., Zoll & Gebühren
Innerhalb der EU fallen keine Einfuhr-MwSt. oder Zölle für Verbraucher an.
EU-USt-registrierte Firmen können ohne MwSt. einkaufen (innergemeinschaftlich).
Außerhalb der EU können lokale Steuern/Zölle anfallen.
📦 Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen an Werktagen vor 11:30 CET gehen am selben Tag raus. Tracking per E-Mail.
🔁 Rückgaben & Erstattungen
Ungeöffnete Produkte innerhalb von 30 Tagen. E-Mail an info@cocochoco.eu, dann senden an:
Asendia / Frogman / 8330N, Redcarstrasse 3, 53842 Troisdorf Deutschland.
Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen. Ausgeschlossen: geöffnete/benutzte Verpackungen.
🔧 Umtausch & beschädigte Artikel
Wir ersetzen defekte/beschädigte Artikel. Rücksendekosten trägt der Käufer.
🛒 Mindestwert für Gratisversand?
Die Schwelle variiert je Land. Siehe Tabelle oben nach Landauswahl.
💬 Hilfe zum Versand?
Chat oder E-Mail: info@cocochoco.eu (Mo–Fr, 8:00–15:00 CET)
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